سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور المُشفّرة.
• بيانات العنوان والموقع: العناوين التي تحفظها، والإحداثيات الجغرافية (GPS) التي تحدّدها على الخريطة لغرض التوصيل.
• بيانات الطلبات: تفاصيل مشترياتك من المطاعم والأسواق وخدمات الإنترنت وسجل المعاملات.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع (نقدًا عند الاستلام أو عبر المحفظة)، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات بنكية.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز، عنوان الـ IP، ومعلومات الاستخدام لتحسين الخدمة وحمايتها.

2. أغراض استخدام البيانات

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها وتمكين السائق من الوصول إلى موقعك.
• تمكينك أنت والمتجر من تتبّع حالة الطلب وموقع السائق على الخريطة لحظيًا.
• إدارة حسابك ومحفظتك وإصدار الفواتير وحل النزاعات.
• تحسين جودة الخدمة وإرسال الإشعارات المتعلقة بطلباتك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتعاون مع الجهات الرسمية عند الطلب القانوني.

3. مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى الضروري من بياناتك مع:

• المتاجر والمطاعم لتجهيز طلبك.
• السائقين (الاسم، الهاتف، عنوان وموقع التوصيل) لإتمام التوصيل فقط.
• مزوّدي خدمات الإنترنت عند طلبك تعبئة أو تفعيل اشتراك.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. حماية البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير كلمات المرور والاتصال الآمن (HTTPS). ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت.

5. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتعديلها من خلال حسابك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة المدد القانونية لحفظ السجلات المالية).
• إيقاف مشاركة موقعك الجغرافي بإيقاف صلاحية الموقع من جهازك.

6. الأساس القانوني

تلتزم المنصّة بالقوانين النافذة في جمهورية العراق، وعلى وجه الخصوص قانون حماية المستهلك رقم (1) لسنة 2010، وقانون التوقيع الإلكتروني والمعاملات الإلكترونية رقم (78) لسنة 2012، وما يتصل بها من تعليمات نافذة بشأن حماية البيانات والمعاملات الإلكترونية.

7. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية للمنصّة.